AMCP 首席执行官：药剂师的沟通、建立信任是解决疫苗犹豫的关键

在接受《药房时报®》采访时，管理式医疗药房学院首席执行官苏珊·坎特雷尔 （Susan Cantrell，RPh，MHL，CAE） 解释了药剂师在解决疫苗犹豫问题方面的作用在 COVID-19 大流行之后如何演变。随着患者越来越了解情况并受到政治影响，坎特雷尔强调，药剂师的可及性和值得信赖的地位使他们能够通过同理心倾听、清晰的沟通和循证解释来弥合差距。坎特雷尔还强调了专业协会在为药剂师提供准确的、有科学依据的资源以加强患者教育和建立对疫苗的信心方面的作用。

药房时报：近年来，药剂师在解决疫苗犹豫和提高免疫率方面的作用发生了怎样的变化，尤其是在服务不足的社区？

苏珊·坎特雷尔，RPh，MHL，CAE：药剂师与患者就疫苗、犹豫和相关问题进行沟通的方式发生了很大变化。鉴于 COVID-19 大流行和后大流行时代，它归结为信任和沟通。倾听是其中的重要组成部分。今天的患者消息灵通，提出更多问题，并且不会简单地接受他们的医疗保健专业人员告诉他们的一切。

不幸的是，近年来疫苗接种也带有政治色彩，这使得药剂师与患者的互动变得更加复杂。我最近读到《华盛顿邮报》的一篇专栏文章，强调了在制定和传达卫生政策时细微差别的重要性，以及将信任、科学和政策分开的重要性。药剂师是最值得信赖和最容易获得的医疗保健专业人员之一，在帮助患者了解科学、认识到疾病预防的重要性以及为他们的健康做出最佳决定方面发挥着至关重要的作用。

药房时报： 鉴于建立患者信任的重要性，药剂师可以使用哪些具体策略来弥合差距并成为疫苗安全性和有效性的更有效沟通者？

坎特雷尔：药剂师可以而且确实使用多种策略。倾听患者的意见，对他们的担忧表示同情，并解释为什么我们推荐某些疫苗，这些都至关重要。患者已经依靠社区药剂师寻求用药建议;将这种信任扩展到疫苗有助于药剂师被视为该领域的可靠声音。对于患者来说，免疫接种环境可能很复杂，甚至是压倒性的。以肺炎球菌疫苗为例;有多个版本，即使是消息灵通的患者也很难知道什么是最好的。药剂师可以简化这种复杂性，提供明确的指导，并确保患者做出明智的选择。

专业协会还在为药剂师提供最新的科学资源方面发挥着作用。例如，美国药剂师协会最近就疫苗中的硫柳汞发表了出色的循证通讯，总结了大量研究的结果。为药剂师提供此类信息在为患者提供咨询时非常宝贵。