公众认知转变与疫苗犹豫：每个制药品牌都应该了解的3个关键点

随着季节性疫苗和常规疫苗接种率的下降， 可预防疾病病例不断增加的报道也层出不穷。疫苗成为热门话题也就不足为奇了，如今在政治平台和生活方式媒体上都引发了广泛讨论，而这些讨论往往受到错误信息的误导。宾夕法尼亚大学安纳伯格公共政策中心 2023 年的一项研究表明，与一两年前相比，美国民众对疫苗预防各种疾病的信心有所下降，而且越来越多的人更容易接受关于疫苗和新冠病毒的错误信息。

为了更好地了解这些不断变化的动态如何在诊室中体现，我们开展了一项 Sermo RealTime 调查，访问了 108 位美国医疗保健专业人员 (HCP)，涵盖了初级保健医生、儿科医生、妇产科医生、执业护士、医师助理和零售药剂师。在获得调查结果后，我们采访了 Sermo 医学顾问委员会的 3 位成员，以深入了解他们的经验和观点。

从更加重视公众信任到医疗保健专业人员需要更好的资源，以下三个关键见解可以帮助制药领导者加强其医疗保健专业人员和直接面向消费者的疫苗战略。

1. 患者中疫苗犹豫情绪激增

就诊室实际情况而言，高达 88%的医护人员表示观察到公众对疫苗的看法发生了转变 ，同时 85%的医护人员注意到患者对疫苗的犹豫情绪有所增加 。值得注意的是，这种转变正在实时发生。虽然 63%的医护人员表示这种变化发生在过去五年中，但 28%的医护人员表示这种变化在过去一年中显著加剧 。

受疫苗犹豫影响最大的疫苗包括新冠疫苗（98%） 、 流感疫苗（74%） 、人乳头瘤病毒疫苗（HPV）（43%） 、麻疹-腮腺炎- 风疹联合疫苗（MMR）（38%） 和呼吸道合胞病毒疫苗（RSV）（37%） 。随着疫苗犹豫现象持续上升，医生们正投入更多时间进行患者教育，消除错误信息，并消除恐惧，以确保人们免受可预防疾病的侵害。

医生们亲身感受到了这种犹豫，许多人将其归因于社会、心理和体制等多种因素的综合作用。妇产科医生、Sermo 医疗顾问委员会成员 Sara Farag 医学博士解释说：“我注意到很多人对疫苗犹豫不决，尤其是在年轻人群体中。虽然这种犹豫并非新鲜事——例如，最初人们对 HPV 疫苗的犹豫——但我认为现在这种情况更加普遍，尤其是在新冠疫苗推出之后。这种犹豫源于多种因素，包括在某些情况下新冠疫苗的强制性接种、疫苗研究中出现的副作用引发的担忧，以及人们担心接种疫苗后仍然会感染新冠病毒。我花了很多时间与患者沟通，解答他们的这些疑虑。”

内科项目主任兼 Sermo 医疗顾问委员会成员阿什什·拉纳医学博士强调了错误信息的影响，尤其是在社交媒体上。“自新冠疫苗问世以来，人们对疫苗的犹豫态度显著上升。部分原因是社交媒体放大了关于疫苗副作用的半真半假但又被夸大的报道。另一个因素是对制药行业快速研发新疫苗（例如呼吸道合胞病毒疫苗）的不信任，这让社会感到不知所措。现在，患者甚至拒绝接种一些已经应用多年的疫苗，例如流感疫苗和肺炎球菌疫苗。此外，追踪不断更新的疫苗种类本身就十分复杂，这使得医生难以自信地推荐疫苗。”

传染病专家、Sermo 医疗顾问委员会成员克劳迪娅·马托雷尔医学博士指出，一系列令人担忧的误解正在影响患者的接种决定。“一些患者认为某些人身体太虚弱，不适合接种疫苗，或者认为间隔接种比按推荐的接种时间表接种更安全。还有一些患者担心疫苗含有有害成分，会导致自闭症或自身免疫性疾病。许多人完全不接种流感疫苗，认为其有限的有效性不值得冒险。社交媒体上充斥着各种谣言，例如疫苗会致人死亡、含有微芯片，或是政府实验的一部分，这些都加剧了人们的恐惧。一些患者认为，像新冠肺炎这样的疾病康复后就没有必要接种疫苗，或者坚持认为自然免疫力更胜一筹。我甚至听说过有人担心疫苗会改变 DNA，或者患者在患感冒等轻微疾病时拒绝接种疫苗。这些谣言不仅令人沮丧，而且十分危险，使患者无法获得预防疾病的保护，也使建立信任变得更加困难。”

2. 对疫苗有效性数据的信任

令人鼓舞的是， 72%的医疗保健专业人员认为有足够的科学数据支持疫苗的有效性 ——这是疫苗品牌建立公众信任的关键基础。然而，尽管许多医疗保健专业人员对疫苗研究充满信心，但他们也承认，影响公众认知的复杂性和挑战依然存在。

法拉格博士强调她对疫苗上市前进行的严谨研究充满信心。“总的来说，我相信疫苗的有效性数据，也相信疫苗上市前完成的严谨研究非常出色且组织良好。然而，与所有新药或疫苗一样，一些副作用可能要到广泛使用后才会显现出来，”她解释道。这凸显了公开​​疫苗的益处和潜在风险的重要性。

同样，拉纳博士指出，虽然数据通常反映出明显的健康益处，但研究结果中的细微差别可能会使公众难以理解。“有时，数据展现出的终点指标很容易被公众理解，例如死亡率降低，但有时数据却无法清晰地解释这些数字背后的意义。例如，呼吸道合胞病毒（RSV）疫苗可能降低死亡率，但达到这一益处所需的治疗人数（NNT）可能相当高。权衡这些益处与成本（包括误工等副作用）至关重要。此外，值得注意的是，这些益处通常适用于特定人群，例如免疫功能低下的人群，而不是一般的健康人群。”

马托雷尔博士指出，公众对疫苗有效性数据的怀疑源于多种因素。“许多人不了解如何解读这些信息，也不知道去哪里寻找可靠的信息来源。有些人不信任疾控中心或食品药品监督管理局等政府机构，而社交媒体上广泛传播的错误信息更是加剧了这种怀疑。在很多情况下，人们只是选择相信那些符合自己既有观点的信息。”

这些观点凸显了医护人员对疫苗数据的信任，同时也表明了将这种信任转化为公众信任所面临的挑战。对于疫苗品牌而言，任务不仅仅是展示科学证据，更重要的是弥合理解上的差距，消除疑虑，并反驳错误信息，从而赢得那些可能对科学缺乏足够了解的患者的信任。

3. 医护人员在患者决策中提供指导的必要性

该研究发现，近 80%的医护人员认为患者难以独立分析疫苗效力数据 ，凸显了医护人员在指导患者做出疫苗相关决策方面发挥的关键作用。通过消除误解并将复杂的科学知识转化为通俗易懂的语言，医护人员可以作为值得信赖的中间人，帮助患者做出明智的选择。

马托雷尔博士解释说，提供基于可靠来源（例如美国疾病控制与预防中心指南和政府建议）的教育至关重要。“医疗保健提供者是信息的主要来源，但持续强化关键信息并主动应对出现的错误信息至关重要，”她指出。然而，她也承认，在某些情况下，消除误解比其他情况更容易，尤其当怀疑源于对政府的不信任或阴谋论时。

同样，拉纳医生强调在接种疫苗前了解每位患者的个体需求至关重要。“我的职责首先是了解哪些人最能从疫苗中获益，然后再向患者介绍疫苗，”她说道。然而，她指出，疫苗犹豫现象日益普遍，许多患者甚至断然拒绝接种疫苗。为了解决这个问题，拉纳医生会根据患者的顾虑提供详细的解释。例如，她用类比的方式澄清了疫苗会引入活病毒的常见误解：“我会解释说，疫苗中并没有引入活病毒。我以鸡蛋为例，疫苗只提供一小部分蛋壳，而不是完整的病毒。这样，免疫系统就能产生抗体，随时准备在病毒入侵时发起攻击。”她补充说，这样的解释通常有助于患者更好地理解疫苗的作用机制，甚至可以说服他们接种疫苗。

这些见解凸显了医护人员在消除患者疑虑、澄清误解以及提供清晰、科学的信息方面发挥的关键作用。他们有效的沟通能力和建立信任的能力，使他们成为引导患者做出疫苗接种决定的重要人物。

疫苗品牌可以采取哪些行动

制药品牌有机会通过提供更好的工具和资源来赋能医护人员，从而指导他们与患者的沟通，最终促进疫苗接种率的提高：

• 利用第一方和零方数据，识别表现出犹豫的特定人群，并制定精准的、与文化相关的宣传信息，以消除他们的顾虑。
• 利用医护人员对疾控中心指南的信任，撰写直接引用疾控中心数据和指南的信息。在面向患者的宣传和教育材料中强化这种一致性，以提高公众意识。
• 在宣传广告和教育内容中，突出并简化临床试验结果和其他科学研究，以提高公众透明度和亲和力。
• 医疗保健专业人员在减轻患者对疫苗的担忧方面发挥着不可或缺的作用，他们提供简化的、可视化的资源，如宣传册、比较图表或交互式应用程序，帮助医护人员在与患者互动时有效地解释疫苗数据。
• 继续支持医护人员与患者互动，创建按需培训模块或视频，使医护人员能够及时了解不断变化的疗效数据或对常见误区的反驳论点。

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